Большинство чековых промо в России работают на 20% мощности. Morizo представила первые результаты исследования FMCG-акций

Команда Morizo представила итоги первого в России комплексного исследования чековых промоакций, проанализировав более 200 кампаний федеральных FMCG-производителей в категориях продуктов питания, бытовой химии, косметики и других. Исследование охватило акции, запущенные в июле–октябре 2025 года, включая как офлайн-форматы в розничных сетях, так и цифровые механики. В рамках исследования специалисты Morizo проанализировали 50 параметров чековых промо.

Несмотря на то, что за последний год рынок чековых промо вырос на 33%, большинство брендов задействуют этот инструмент лишь на долю его потенциала. Анализ показал: 14 из 15 компаний допускают одни и те же ошибки — в технической реализации, юридическом оформлении и постакционной коммуникации. При этом устранить большинство из них можно всего за 1–2 месяца.

На бумаге чековые промо — мощный инструмент: они стимулируют продажи, позволяют собирать данные о покупателях и повышают частоту повторных покупок. На практике же компании чаще получают лишь краткосрочный всплеск спроса, теряя до 80% эффективности из-за системных просчётов.

 

Исследование Morizo выделило несколько ключевых проблем:

1. Собранные данные остаются «мёртвым грузом». 93% брендов фиксируют информацию об участниках промоакций, но лишь 7% запускают коммуникацию после их завершения. Остальные либо полностью обрывают контакт, либо возвращаются к безликой массовой рассылке, не используя персонализированные триггеры или механизмы, способные удержать интерес и углубить вовлеченность клиента.

2. Примерно 54% брендов продолжают массовую рассылку уведомлений о розыгрыше, в то время как пользователь уже принимает в нем участие. Такие действия не способствуют формированию лояльности к компании-организатору.

3. 64% промо-акций проводятся офлайн в торговых сетях и не распространяются на онлайн-площадки. Таким образом упускается крупный пласт интернет-клиентов.

4. 87% промосайтов не адаптированы под мобильные устройства, хотя 84% пользователей заходят в интернет именно со смартфонов. Среднее время загрузки мобильной версии — 9,5 секунды, при этом каждая дополнительная секунда сверх 3,5 секунд снижает конверсию примерно на 3%. В 20% случаев мобильные версии грузятся дольше 10 секунд, что ведёт к потере более 30% аудитории.

Ошибки в технической реализации напрямую влияют не только на конверсию, но и на качество собираемых данных. А в условиях высокой доли фрода их корректность становится критически важной.

5. 27% чеков, не содержащих акционных товаров, всё равно проходят проверку. Это приводит к прямым финансовым потерям и искажает данные об эффективности кампании. 

6. Только небольшой процент акций реализован на сертифицированных платформах, соответствующих требованиям ФСТЭК и внесённых в реестр Минцифры. У остальных — выше риск ошибок, задержек и некорректных начислений.

7. 40% компаний не соответствуют требованиям российского законодательства: используют сервисы с трансграничной передачей данных, не внесены в реестр операторов ПДн Роскомнадзора или не оформляют согласия должным образом. Это создаёт юридические и репутационные угрозы, особенно в условиях ужесточающегося регулирования и штрафов до 18 млн рублей за повторные нарушения.
 

Что даёт правильная настройка?

По оценке Morizo, чековые акции занимают 4–8% годового маркетингового бюджета FMCG-компаний. При грамотной организации процессов LTV клиента может вырасти в среднем в 1,5 раза уже за полгода.

Практические рекомендации

В отчёте Morizo содержатся конкретные шаги для повышения эффективности:

• переход на сертифицированные антифрод-системы с интеграцией ФНС и ML-валидацией чеков;
• мобильная адаптация промосайтов и сокращение времени загрузки до 3,5 секунд;
• интеграция CDP-решений для сегментации аудитории и анализа состава чека;
• внедрение триггерной коммуникации на основе поведения участников (в том числе через Telegram и push-уведомления);
• юридическая настройка процессов обработки персональных данных с учётом 152-ФЗ.

Также в исследовании представлен технический и юридический чек-листы для самостоятельной оценки действующих акций.
 

Для связи: 
info@msocialproduction.ru
https://msocialproduction.ru